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尚客茶业普洱茶营销之道略

2020/10/16 来源:哈尔滨信息港

导读

尚客茶业:普洱茶营销之道   上周五,本报“财经午餐会”走进尚客茶业--一家以线上营销迅速打响知名度的本土茶企。尚客茶业是山国饮艺旗下全

尚客茶业:普洱茶营销之道

    上周五,本报“财经午餐会”走进尚客茶业--一家以线上营销迅速打响知名度的本土茶企。尚客茶业是山国饮艺旗下全资子公司,2009年下半年开始运营,仅用不到两年时间便成为了茶叶电子营销的典范,2010年获得淘宝网“淘品牌”及阿里巴巴“全球十佳网货品牌”称号。当日,导报读者团参观了尚客茶业的生产线和实体体验馆,当然重头戏还是与尚客茶业CEO林玉成等高管进行座谈,而林玉成不但亲自担任讲解员,还热情地与读者进行了一番交流。

  客户定位

  读者:国内的茶叶品牌众多,茶叶网商也为数不少,尚客是如何脱颖而出的?与其他茶叶品牌的区别在哪里?

林玉成:尚客茶品从一开始走的就是与别人不同的差异化路线,让产品在网上找不到可替代品。根据对热衷网购人群的分析,我们将自己的客户定位为以20岁-35岁为主的年轻白领,通过色彩丰富跳跃的外包装、时尚富有个性的造型摆脱了茶叶固有的“地方土特产”形象。

  当然,不是产品好就会有人买。尚客茶品上线之初,销售状况并不好。因为网络只能传递图片和文字,而茶品的好坏要品尝过才知道。为此,尚客茶品在上线的第一个月就免费送出了4万份体验包,并一直持续至今,尚客茶品由此很快便获得了第一批回头客。

  服务第一

  读者:听说尚客在微博营销上很有一套,你们是怎么做的?效果如何?

  林玉成:我们一上线就投入巨大人力、财力,在淘宝、QQ商城、京东、卓越、当当等平台铺开“战线”,让品牌快速曝光。但是大家都知道,单纯转发广告容易让人生厌,不利于打造品牌美誉度,相比之下,通过微博进行营销效果要好得多。

  比如,福村梅记普洱茶主打幸福生活、快乐人生,“福村梅记”官方微博每天都会发布充满哲思的温馨话语,配上精选的图片,简单易读又意味深远,短时间内就拥有了大量追随者。我们现正筹划通过微博营销大赛来吸引更多的“粉丝”。

  当然,真正能打动消费者心还得靠服务,尚客茶业拥有完善的售前、售中、售后三位一体的服务管理体系,每天营运和客服两班倒,全天24小时提供服务。

    到处播种

  读者:除了淘宝外,尚客在其他网上也有销售,这样做对销售作用大吗?

  林玉成:利用新的网络营销平台,拓展产品营销渠道,对企业来说是很重要的。这就好比,如果只有中山路一家门店,收入就只有一份,如果在禾祥西、火车站、SM再多开几家分店,那可能就有多好几倍的收入。在网上也是一样的道理,而且在网上开分店的成本更低。

  你可以借用网上业已成熟的分销渠道,包括B2C商城、C2C商店以及团购网站等,我们就是这样,在卓越亚马逊、当当网等1000多个平台开 “分店”,这些渠道负责产品的展示和推广,而尚客茶品则负责物流及售后服务,做起来就比较容易。

  营销渠道

  读者:我现在也在网上开店,不过卖的是鞋子,想要在网上做一些广告,如何才能既省钱又有效果?

  林玉成:要进一步扩大尚客茶品知名度,广告是必须的,尚客是这样分配广告费的,除了将一部分成本投入因为中国的3个地区“不是平的”!门户网站平面广告、搜索引擎竞价排名等“烧钱广告”外,我们还选择了一些回报率更高的网络营销渠道,以淘宝客为代表的CPS网站就是其中之一。

  不同于按点击量付费的广告,CPS网站以实际销售产品数量来计算广告费用。也就是说,当用户通过点击CPS网站上的广告代码浏览产品并达成交易后,CPS网站才获得收益。

  这让我们的广告投入与产品销售挂钩,做到100%有效,也节约了资源。随着尚客茶品知名度的不断提高,已经有越来越多CPS主动与我们建立合作关系,尚客茶品也因此获得了大批客户。(孙春燕 孙露 巫芳)

 

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